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购物流程

一、如何注册
步骤:

① 点击页面顶部“注册“,进入注册页面;

② 填写用户名、密码、邮箱等个人信息进行注册;

③ 选中“我已看过并接受《用户协议》”,并点“立即注册”按钮完成注册。请在注册时务必认真填写个人信息。对于忘记密码,我们提供了找回密码的功能,请在忘记密码的页面中输入您的用户名和注册时电子邮箱,系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。
 

二、如何提交订单

浏览要购买的商品,点击“购买”商品会自动添加到购物车里。如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目后的商品数量框中更改您要购买的数量即可;选好商品后点击“结算中心”,进行详细填写正确详细的收货人信息,完毕后点击“配送至这个地址”,然后填写付款方式、配送方式、发票信息以及其他可使用的余额、积分等信息。如有备注信息,请在“订单附言”中留言。确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。可进入“用户中心”→“我的订单”查看订单详细信息。
 

三、订单状态解释

一个新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

1、订单状态

订单状态会出现以下几种状态:

1)未确认:即订单尚未获得确认,正常工作时间内,最迟3小时可以获得确认,如非正常工作时间,需要等到上班时间确认。

2)已确认:订单已获得确认,正在处理中。

3)已完成:订单已成功完成交易,如收到产品有质量问题,请直接与售后部门联系。

4)失败:在线支付用户,付款如不成功,则该订单状态为“失败订单”。

5)无效:如用户递交订单时,填写收货人信息资料不实时,则为“无效订单”。

6)退货:如用户发现货物已被损坏,用户可以进行退/换货品,此时订单为"退货"状态。

2、付款状态

1)未付款:在购物款项还未到达正昌集团指定银行账户时,订单都处于“未付款”状态。

2)已付款:购物款项已经到达正昌集团指定银行账户时,订单处于“已付款”状态。

3、配送状态

1)未发货:订单已获得确认,仓库配送工作人员正在整理已确认好的单子,订单处于“未发货”状态

2)配货中:仓库配送工作人员正在紧张的备货,订单处于“配货中”状态,其中包括出库、包装等过程。

3)已发货:货品已经包装完成,并由物流公司正在送达途中,订单处于“已发货”状态。

4)收货确认:用户已经确认收到正确货品,订单处于“收货确认”状态。
 

四、订单的维护

1、取消订单:在您的订单还未获得正昌工作人员确认前,您可以进入“用户中心”→“我的订单”自行取消订单。

2、订单留言:订单购物的凭证。在购物时有任何疑问,可以使用此功能,在工作时间24小时内,我们会及时回复。
 
 

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